为了提高我院医疗集团成员单位工作人员医疗风险防范意识及医疗纠纷处理能力，我院投诉管理办公室何维应邀于2月28日到埌东医院就医疗纠纷预防与处理、投诉接待管理等内容进行指导。

何维来到该医院后，认真听取了医院相关工作人员在投诉处理、纠纷预防等所做的工作汇报。随后，何维结合总院在投诉接待及处理、医疗纠纷调处、医疗纠纷防范等方面取得的经验对埌东医院下一步如何做好医疗投诉纠纷处理及如何预防医疗纠纷发生等方面提出了合理、可行的意见建议。随后，何维组织该院相关工作人员一起学习了《医师法》，对法律条文进行梳理和学习，并结合近年来我院发生的医疗纠纷典型案件讲解了医师违反该法律可能面临的法律责任，希望大家学法、懂法、用法，维护医护双方合法权益。

此次指导工作取得显著成效。

（投诉办：何维  审核：潘松球）